为旅客出行带来更舒适便捷的高铁服务：~ 随着铁路客运服务不断升级，郑州客运段深圳车队以“AD钙”动集动车组为载体，深入贯彻国铁集团“客运提质”战略，从服务细节、硬件设施、管理模式等多方面入手，全面提升旅客出行体验，打造“中原高铁”优质服务品牌。
深圳车队结合动集复兴号特点，推出“五心服务”工作法： “贴心”：为重点旅客（老人、儿童、孕妇、残障人士）提供“一对一”帮扶，全程关注需求。“细心”：优化车厢巡视，及时发现旅客需求，如调节空调温度、协助摆放行李等。 “耐心”：规范乘务员应答标准，确保旅客问询得到清晰、礼貌的解答。
“暖心”：提供免费应急用品（如急救药箱、针线包等）。 “放心”：加强列车安全宣传，确保旅客全程安心出行。
动集复兴号设施升级，优化充电接口（USB），方便旅客电子设备续航。升级空调及新风系统，确保车厢空气清新，温度适宜。
智能化服务应用，推广“铁路12306”APP无纸化乘车，支持电子客票、在线选座、遗失物品查询等功能。
卫生环境高标准，实行“随脏随扫”保洁制度，重点加强卫生间、洗手台等区域的清洁频次。 配备一次性马桶垫等便民用品，提升卫生安全水平。
郑州客运段深圳车队以动集复兴号为平台，通过精细化、智能化、人性化的服务举措，让“客运提质”真正落地见效，为旅客带来更舒适、便捷的高铁出行体验。未来，随着更多创新服务的推出，深圳车队将继续加强铁路客运服务！（供稿：徐其宏）
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